RCG Flexi Book – (AFB)
Flygbiljetterna är enligt flygbolagets regler oftast inte omboknings- eller återbetalningsbara.
Om du däremot vid bokning tecknar dig för vår tjänst Flexi Book – (AFB) så kan du boka om oavsett flygbolagets regler enligt villkoren i denna sektion.
Flexi Book – (AFB) är RCGs egen tjänsteprodukt där vi förmedlar ett uppdaterat transport avtal mellan dig och flygbolaget. Det innebär att all ombokning med produkten AFB - ombokningsbar biljett måste ske via vår kundtjänst.
Tjänsten är personlig och kan ej överlåtas.
Vår produkt erbjuds endast på flygbokningar och tillåter dig att ändra datum på ut- eller hemresa samt få hjälp med fri ombokning av din flygbiljett oavsett flygbolagets regler, utan att behöva betala våra ombokningsavgifter och/eller flygbolagsavgifter enligt villkor och avgränsningar i sektion nedan.
Allmänna villkor – Flexi Book
Tjänsten måste tecknas och betalas samtidigt som resan bokas och kan inte läggas till i efterhand.
Vid ombokning måste resenären kontakta RCGs kundtjänst per telefon. Ombokning skall ske under våra öppettider och minst 24 timmar innan den ursprungliga avresan. Vid ombokning skall resan vara slutförd inom ett år från det ursprungliga bokningstillfället.
Ingen ombokning är slutförd förrän RCG har bekräftat den via e-post.
RCG ansvarar inte för uteblivna ombokningar för att resenären inte har kommit i kontakt med vår kundtjänst.
Produkten Flexi Book - ombokningsbar biljett tillåter ombokning av flygresan i mån av plats inom samma prisnivå. Om det inte finns plats inom samma prisnivå som den ursprungliga biljetten och ändringen går att göra mot ett dyrare pris står resenären själv för denna mellanskillnad samt ev. extra avgifter i samband med ombokningen.
Ombokningen kan endast ske med samma flygbolag som skulle ha utfört den ursprungliga transporten.
Villkorsavgränsningar AFB - (AFB)
- Gäller enbart för flygbokningar
- Kan ej läggas till i efterhand.
- Det går inte att ändra destination, varken på ut- eller hemresan.
- Tjänsten tillåter ej namnändringar eller namnkorrigeringar.
- Vid ombokning ansvarar ej RCG för eventuella tilläggstjänster som kan ha tecknats direkt med flygbolaget.
- Det är endast tillåtet att boka om biljetten en gång sedan anses tjänsten som förbrukad.
- Det är ej tillåtet att boka om biljetten med en så kallad " stop over".
- Flygsträckorna måste användas i den ordning som bokades ursprungligen.
- Denna tjänst är personlig och kan inte överlåtas.
- Det är inte tillåtet att uppgradera biljetten till en högre prisnivå på samma avgång.
- Vid ombokning måste resan vara avslutad inom ett år från bokningstillfället.
- RCG reserverar sig mot att flygen kan vara fullbokade vilket innebär att ombokning därav inte är möjlig.
- Om ändringen medför att någon resenär inte längre har rätt till specialpris (t ex spädbarn) betalar resenären mellanskillnaden för den nya biljetten.
- Vid avbokning återbetalas ej produkten ombokningsbar biljett
- RCG ansvarar inte för information gällande visum om resan förlängs.