Reise betingelser

Våre vilkår kan lastes ned nederst på siden.




Betegnelser - i følgende linjer er betegnet:


   • Fra 1 januar 2015 inkludert Oden Reise ResecentrumGruppen konsernet som en del av å utvikle et reiselivskonsern med kombinerte styrke og kompetanse i online reisebyrå og arrangør virksomhet.

   • Resecentrum i Stockholm AB, med organisasjonsnummer 556460-0491, som RCG.

   • Odenresor AB, med organisasjonsnummer 556065-5770, som RCG.

   • hver enkelt reisende, målvakten under 18 år, eller fullmektig for kjøp av reisendes billett (er) som reisende.

   • For å motta ett eller flere plasser på en eller flere flyreiser eller hoteller som betalingen er foretatt etter endelig bekreftelse fra den reisende i en runde som booking eller booking. 

   • En eller flere spillesteder på en eller flere flyreiser eller hoteller som er oppnådd ved å bestille plasseringene / stedene som reservasjon.


Fradrag for reisens ytelse

RCG fungerer bare som mellommann av flybilletter, hoteller eller leiebiler. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle endringer i rutetabellen, avbestillte flyreiser, tapt bagasje eller andre hendelser som har med flyreise å gjøre.

Slike hendelser er ansvarlige for hvert enkelt flyselskap, slik at eventuelle krav som oppstår derfra skal gjøres direkte til de respektive flyselskapene. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle problemer med bookede hotellkvelder

eller leiebiler som ikke har blitt forårsaket av mangel eller feil på tjenesten.



Den reisende er ansvarlig for å delta i reisevilkårene før kjøpet og forplikter seg til

    • Skriv inn riktig e-postadresse og telefonnummer, tilgjengelig 24 timer i døgnet, når du bestiller billetter.

    • Overvåk e-postadressen den reisende oppgav i forbindelse med bestilling regelmessig når alle RCGs korrespondanse med reisende er gjort via e-post.

    • Kontroller at stavemåten til reisendes fornavn og etternavn i bestillingen stemmer overens med stavemåten i passet før betalingen utføres.

    • Sørg for at avreisedato / -tidspunktet tilsvarer hvordan reisende ønsker å reise før reisende gjør en reservasjon.

    • Den reisende er ansvarlig for å skaffe seg en passende reiseforsikring.

    • Kontakt RCG umiddelbart hvis bekreftelsen ikke er kommet til reiseren via e-post; innen minuttene etter bestilling.

    • Kontroller at alle detaljer er korrekte så snart bekreftelsen er mottatt av reisende via e-post, og i tilfelle uklar melding, RCG umiddelbart.

    • Sjekk flytider og eventuelle endringer i tidsplanen for både utgående og retur kontinuerlig ved å følge linken gitt i passasjerens bekreftelse e-post eller direkte gjennom flyselskapet hvis det ikke er mulig å sjekke flytider via denne linken.

    • Sjekk med det respektive flyselskapet fra hvilken flyplassterminal passasjeren avgår fra.

    • Kontroller visumregler for sluttdestinasjonen og mulige mellomlandinger.

    • Kontroller alle vaksinasjoner som kreves før turen.

    • Kontroller passregler og passgyldighet når enkelte land krever at passet skal være gyldig minst 6 måneder etter reisen.

    • For å reise til og / eller gjennom USA, kjenne de skarpe vilkårene for pass og krav til maskinlesbare pass. Den amerikanske / canadiske ambassaden vet hva som er aktuelt og kan svare i hvert enkelt tilfelle.

    • For reise til og / eller via USA - Canada, søk om reisetillatelse innen 72 timer før planlagt oppføring.

    • Pass på at flyselskapet, når passasjeren bøker billetten, tillater at ungdom under 18 år reiser alene


Bestilling av flybilletter


• Prisendringer / tekniske feil


    RCG forbeholder seg retten til tekniske feil og prisendringer utenfor vår kontroll. Vi forbeholder oss retten til å kontakte reisende innen 24 timer for eventuelle endringer som gjøres i bestillingen. Hvis det oppstår tekniske problemer i forbindelse med helg eller helg, vil vi       kontakte passasjeren neste arbeidsdag. RCG forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen av tekniske problemer og prisendringer som er utenfor vår kontroll, og som ikke er forårsaket av en mangel eller feil i overføringen av tjenesten. Hvis dette skjer, vil den             reisende bli varslet via e-post


• Spedbarn (infant)


    For barn som ikke er to år, kan billetter bestilles som spedbarn (Spedbarn). I så fall har barnet ikke sitt eget sete og kan sitte i voksenes kne. Denne regelen gjelder hele reisen, dvs. Barnet har kanskje ikke fullført to år før turen er avsluttet. Hvis barnet fyller to år i løpet        av  turen, må barnas billetter (barn) bestilles for hele turen.

    • RCG kompenserer ikke for eventuelle kostnader som kan oppstå i forbindelse med bestilling der feil type billett / billetter var opprinnelig bestilt.

    • RCG garanterer ikke ønsker som baby mat og spedbarn vugge på flyet da flyselskapene kan gjøre endringer etterpå.


• Barn


    For barn som er to år, men ikke tolv år, kan billetter bestilles som barn, hvor barnet mottar rabatterte billettpriser hos enkelte flyselskaper. Barnet som oppfyller kravet har alltid sitt eget sete. Denne regelen gjelder hele reisen, dvs. Barnet har kanskje ikke nådd                        aldersgrensen før turen er avsluttet. Hvis barnet fyller aldersgrensen for "barn" under turen, må voksne billetter (voksen) bestilles for hele turen.

    • RCG kompenserer ikke for eventuelle kostnader som kan oppstå i forbindelse med bestilling der feil type billett / billetter var opprinnelig bestilt.

    • RCG garanterer ikke ønsker som barnemat på flyet, da flyselskapene kan gjøre endringer etterpå.

    • Enkle barn

    RCG tilbyr ikke billetter til enkeltreisende barn. Barn under 18 år må bestilles i voksenbedriften. Noen land og flyselskaper tillater ikke innreise til enkeltreisende barn under 18 år.

    Den reisende er ansvarlig for å kontakte flyselskapet for hele bestillingen og er også ansvarlig for eventuelle problemer som kan oppstå som følge av dette.


• Oppbevaring


    RCG er ikke ansvarlig for bagasjekostnader som ikke er inkludert i billettprisen. Eventuelle forsinkelser eller skade på bagasjen bør adresseres umiddelbart til flyselskapets representanter på flyplassen.


• Spesialbagasje


    RCG kan yte assistanse til reisende, hvis reisende ønsker det, ved å reservere en spesiell bagasje og sende flyselskapets ønsker til RCGs nåværende prisliste.

    • RCG kan bistå reisende alene med en forespørsel og kun for følgende spesielle bagasje: rullestol, snowboard, golfbag, sykkel.

    • RCG tar intet ansvar for å søke om annen spesialbagasje enn de som er nevnt ovenfor.

    • RCG kan ikke påvirke flyselskapets avgjørelse om bekreftelse av spesiell bagasje og / eller andre forespørsler fra den reisende.

    • Andre bagasjekurser som ikke er inkludert i prisen på billetten, betales av den reisende selv og på flyplassen, direkte til flyselskapet.

    • RCG håndterer ikke forespørsler om hunder, katter eller andre dyr.


• Tapt / skadet bagasje


    Det er alltid flyselskapet som reisende har kjøpt en billett fra og igjen med for å erstatte reisende under Montreal-konvensjonen.

    RCG påtar seg intet ansvar i dette tilfellet og vil ikke erstatte eller handle mellom mellomreisende og flyselskapet.


• Byttetid ved stoppested


    Reise bestilt via RCG har godkjent byturer. Tiden for utveksling er basert på flyselskapene. Hvis en flyavstand ville bli forsinket (bare omgående billetter), er flyselskapene forpliktet til å hjelpe reisen til det endelige målet.

    Når du bestiller separate billetter, er flyselskapene ikke ansvarlige for forsinkelser som kan føre til ubesvarte tilkoblinger. Det er derfor reisendes ansvar å kontrollere at erstatetiden er tilstrekkelig i henhold til flyselskapets og flyplassens krav.


• Dobbeltbestilling


    Det er reisendes ansvar å sikre at eventuelle dobbelte bestillinger avbestilles uavhengig av hvor de er laget. Den reisende kan ellers risikere at flyselskapet kansellerer dobbeltbookingen uten varsel. RCG er ikke ansvarlig for avbestilling av flyselskap eller refusjon i             forbindelse med dette.


• Skatt


    Billettpriser er vist, inkludert flygebyrer. Ved avreise fra bestemte flyplasser, må avgangsskatt betales kontant. Det er reisendes ansvar å sjekke denne informasjonen.


• Lojalitet kort


    Du kan legge til ditt bonuskort ved bestilling i forbindelse med dine personlige opplysninger.

    • Vi kommuniserer kun informasjonen din og er ikke ansvarlig for registrering av bonusen hos de relevante flyselskapene.

    • Alle flybilletter og flybilletter som involverer en kombinasjon av forskjellige flyselskaper, er ikke automatisk basert på bonus. Dette kontrolleres direkte med flyselskapet og er ingenting vi kan påvirke.


• Transport mellom flyplasser og hotell for overnatting


     Avhengig av hvilket flyselskap og reiseplan reisende velger å bestille, kan transport mellom forskjellige flyplasser og overnattinger forekomme.


    • Den reisende er ansvarlig for transportkostnadene mellom flyplassene ved flyplassendring. Dette er ikke inkludert i billettprisen.

    • Hvis reisen har bestilt en tur med overnatting under turen, er den reisende ansvarlig for booking og betaling for overnatting samt transport til og fra hotellet. Dette er ikke inkludert i billettprisen.


• To enkeltturer


    Turer merket med "To enkeltturer" består av to enkeltturer. Selv om strekkene er bestilt sammen, er de uavhengige av hverandre. Dette betyr at hver rute behandles separat ved kansellering, endringer, tidsplanendringer og andre trafikkforstyrrelser, f.eks. streik. De             respektive flyselskapsforskriftene gjelder.


• Returrett


    Rettsfristen gjelder ikke transport under avtaleavtalen. Vi har heller ikke en 24-timers regel som vi kan søke på våre bestillinger. Når betalingen er fullført og billetten er utstedt, har vi ikke mulighet til å endre billetten, men må følge avbestillings- / avbestillingsreglene fra       flyselskapene.


Elektronisk billett (e-billett)


    Elektronisk billett (e-billett) vil bli sendt av RCG via e-post ved fullføring av bestillingen. Dette vil bli inkludert i løpet av turen, i e-billettbilletten finner du all viktig informasjon som bookingreferanse, flynummer og reisetid. Denne e-posten inneholder også en reiseplan som     skal kontrolleres før og under turen når de faktiske flygtider og eventuelle tidsplanendringer vises i denne reiseplanen.

    Fly skal brukes kronologisk og ingen avstand kan kanselleres. Hvis passasjeren ikke klarer å nå en visningsavstand, kan den gjenværende delen av reisen bli kansellert av flyselskapet.

    Dette regelverket er utenfor RCGs kontroll.

    Billetter med separate bestillingsnumre eller bestillinger laget av to kompositte enkeltturer (se enkelveisveiledning) håndteres alltid som individuelle billetter uavhengig.

    RCG er ikke ansvarlig for ubesvarte tilkoblinger eller refusjon av separate billetter for tidsplanendringer, forsinkelser eller avbestillte flyreiser.


• Flytider


    Alle angitte flygtider er lokale. Flytider på bekreftelses-, kvitterings- og e-billett-e-post er statiske etter opprinnelsesbestilling og flytider kan endres med kort varsel.

    Det er reisendes ansvar å sjekke reiseplanen at reisende har tilgang via e-billett savnet for dagens flygtider.


Flygningen


    Den reisende er ansvarlig for å ankomme til flyplassen ved riktig tidspunkt for innsjekking.

    Den reisende bør sjekke innsjekkstidene direkte med flyselskapet.

    Våre anbefalinger om innsjekkingstider kan leses ved å følge denne lenken >> Sjekk inn <<


• Planlegge endringer


    Flyselskapet kan endre flyetider med kort varsel og sette opp flyreiser. Dette er utenfor RCGs kontroll.

    • Hvis tidsplanen endrer seg i tide før avreise, kan en ny tidsplan for nåværende informasjon sendes til e-posten som ble oppgitt ved bestilling. Hvis tidsplanen endres ikke av passasjeren, må dette underrettes til RCG umiddelbart innen 48 timer etter forsendelse. Hvis         endringen skjer etter avreise, er RCG vanskelig å kunngjøre dette. Det er reisendes ansvar å informere om riktig tidsplan for avreise og avreise.

    • I tilfeller der flyselskapet tilbyr tilbakebetaling på grunn av en tidsplanendring, vil RCG belaste en administrasjonsavgift på 299 SEK per person i henhold til gjeldende servicekostnader.

    • Hvis du har bestilt en reise som består av to enkeltturer (se To-veis turer) og det oppstår en tidsplan endring på ett av bena, er det ikke tillatt å endre eller kansellere den andre etappen på grunn av dette. Dette er når billettene er uavhengige av hverandre. De                      respektive flyselskapsforskriftene gjelder.

    • RCG kan ikke holdes ansvarlig dersom det oppstår på eller i nærheten av destinasjonen, streik, miljøkatastrofe, krigshandling eller annen intervensjonshendelse som hindrer den planlagte reisen. RCG fungerer bare mellomledd og kan ikke holdes ansvarlig for                    eventuelle tidsplanendringer og / eller avbestillte flyreiser.

    • Endring av flyvetider gir deg ikke noe fradrag, kompensasjon, kompensasjon eller annen kompensasjon fra RCG

    • Den reisende er ansvarlig for å verifisere flygtider for enhver forbindelse og tur ved å følge reiseplanen som reisende finner i meldingen fra RCG-merket e-billett.

    • Den reisende er ansvarlig for å sjekke om flyreiser som passasjeren har mottatt billetter til, kan endres.

    • RCG er ikke ansvarlig for å informere reisende om tidsplanendringer.

    • Den reisende er ansvarlig for å sjekke om flyreiser som reisende har mottatt billetter til, kan endres / kanselleres.

    • Mer informasjon om dine rettigheter som passasjer finner du her >> LINK <<


• Avbrutt flytur


    • Den reisende er ansvarlig for å sjekke om flyreiser som passasjeren har mottatt billetter til, kan endres.

    • Hvis du har bestilt en tur bestående av to enkeltturer (se to enkeltturer) og avstand er satt, er det ikke tillatt å endre eller avbryte den andre ruten på grunn av dette. Dette er når billettene er uavhengige av hverandre. De respektive flyselskapsforskriftene gjelder.

    • RCG er ikke ansvarlig for kansellering grunnet miljøkatastrofe, krigshandling, streik eller andre betydningsfulle hendelsen som åpenbart utgjør en risiko for fly eller fare for den reisende før eller under reisen.

    • Hvis flyselskapet setter en tur, er flyselskapets vilkår regulert av Forordning 261/2004

    • Flytider på bekreftelse av bestilling er foreløpige. Flyselskapet kan sette opp flyreiser uten å varsle RCG. Dette kan noen ganger skje med kort varsel.

    • Dersom flyet er kansellert for flyselskapet på grunn av en uforutsett hendelse (force majeure) vil bli belastet med et gebyr på SEK 150 per person for en tilbakebetaling.

    • Den reisende er ansvarlig for å sjekke om flyreiser som reisende har mottatt billetter kan bli kansellert.

    • RCG er ikke ansvarlig for å informere den reisende på ruteflyvningen.


Pass og visum

    • Den reisende er ansvarlig for å holde gyldig pass, visum og / eller gå til sluttdestinasjon.

    • Den reisende er ansvarlig for å holde visum ved stoppested / overnatting / flyplasstransport.

    • For reise til enkelte land er det spesielle bestemmelser om booket returbillett. Det er reisendes ansvar å sjekke dette med respektive lands ambassade og relevante flyselskaper.

    • Det er viktig at reisende kontrollerer at pass-, visum- og transittvisumet oppfyller både landets og flyselskapets krav.

    • RCG anbefaler at passet alltid skal inkluderes på alle turer.

    • For alle turer til eller gjennom USA, er det nødvendig med en godkjent opptakstillatelse (ESTA) og maskinlesbart pass.

    • Passasjerer som ikke oppfyller kravene til innreisetillatelse (ESTA), bør kontakte US Embassy for Visa.

    • RCG frasier seg ansvaret for å informere reisende om disse omstendighetene eller å gjøre søknad til den enkelte reisende.

    • Det er reisendes eneste ansvar å avklare hva som gjelder for reisende ved å kontakte den amerikanske ambassaden ved å klikke her.

    • Den reisende er ansvarlig for eventuelle pålegg eller kostnader som påløper på grunn av mangler i ovennevnte formaliteter.


Vaksinasjon og forsikring

 

Noen land kan kreve vaksinering og / eller forsikring og andre formaliteter.

    

    • Den reisende er ansvarlig for å finne ut om slike formaliteter er påkrevd for reisen til landet reisende planlegger å besøke

 

    • Eventuelle kostnader knyttet til ovennevnte er betalt av den reisende og er ikke inkludert i billettprisen.

     

 

 

 

Reiseforsikring

     

    RCG tilbyr reiseforsikring i samarbeid med Solid AB. Kontakt om forsikringen henvises direkte til Solid.    

    www.solidab.se

 

    Forsikringsvilkår finnes ved å følge linkene under.

    • Reiseforsikring Plus

    • Reiseforsikring Fullført

    

Avbestillinger / Avbestillinger

 

    Reglerbar billett

    Flyselskapets regler er vanligvis ikke refunderes eller refunderes. Hvis du abonnerer på vår produktreiserbare billett, kan du rebook uansett flyselskapets regler.    

    Rebookable billett er RCGs eget produkt og betyr ikke nødvendigvis at flybillettene kan ombookes med flyselskapene. All ombokning med produktets refunderbare billett må derfor gjøres gjennom vår kundeservice. Tjenesten er personlig og kan ikke overføres.

    Tjenesten må signeres og betales ved bestilling og kan ikke legges etterpå. Ved rebook må reisende kontakte RCG kundeservice per telefon. Avbestillinger må gjøres i løpet av våre åpningstider og minst 24 timer før den opprinnelige avreise. I tilfelle en rebook, må             reisen være ferdig innen ett år etter den opprinnelige bestillingen.

    Ingen ombooking er fullført før RCG har bekreftet det via e-post. Produktet tilbys kun på luftbokinger.    

    RCG er ikke ansvarlig for ikke-kanselleringer fordi reisende ikke har kommet i kontakt med vår kundeservice. Produktgenomførbar billett tillater ombokning av flyet så langt som sted innenfor samme prisnivå. Hvis det ikke er plass i samme prisnivå som den opprinnelige     billetten og endringen kan gjøres mot en dyrere pris er den reisende for denne forskjellen, og det er mulig. Ekstra kostnader i forbindelse med ombookingen. Ombokingen kan bare gjøres med samme transportør som ville ha utført den originale frakten.    

    Med RCGs produktregulerbare billett kan du: Endre dato for avreise eller tur. Få hjelp med gratis ombooking av flybilletten uavhengig av flyselskapets regler *

* Innenfor samme prisnivå med valgt flyselskap.


Regelbar billett:


• Kan ikke legges etterpå.

• Du kan ikke endre destinasjon, enten på vei hjem eller i nærheten.

• Tjenesten tillater ikke navnendringer eller navnskorrigeringer.

• Ved ombooking er RCG ikke ansvarlig for eventuelle tilleggstjenester som kan ha blitt signert direkte med flyselskapet.

• Det er bare tillatt å bestille billetten igjen, vurderte tjenesten som brukt.

• Det er ikke tillatt å bestille billetten med en såkalt "stop over".

• Flyavstander må brukes i den originale bestillingen.

• Denne tjenesten er personlig og kan ikke overføres.

• Det er ikke tillatt å oppgradere billetten til et høyere prisnivå ved samme avgang.

• Ved rebook, må reisen være ferdig innen ett år etter bestilling.

• RCG forbeholder seg retten til å reservere flyet, noe som betyr at det ikke er mulig å omboke det.

• Hvis endringen betyr at alle reisende ikke lenger rett til spesial (f.eks spedbarn) betale den reisende forskjellen på ny billett.

• Ved avbestilling vil produktet ikke bli refundert.

• RCG er ikke ansvarlig for visuminformasjon dersom reisen forlenges.


Overdragelse


Flyvninger er personlige og kan ikke overføres eller ombookes til en annen reisende.

Endring eller kansellering

• Billetten utstedes når betalingen er bekreftet. MERK! I valg av betalingsmåte eller faktura via Klarna blir bindende reservasjoner i forbindelse med avtale om vilkårene for betaling, selv om du ikke har fullført betalingen overføring til Klarna.se

Umiddelbart etter at bestillingen er gjennomført, i henhold til de strengeste reglene for flyselskapene, kan reservasjonen ikke refunderes eller refunderes.

• Ombestilling

Ombestillinger må gjøres senest 24 timer før avreise på enten original bestilling eller ombooking, avhengig av hva som kommer først. Ombestillingen er ikke fullført før ombestillingavgiften er betalt, og RCG har sendt en ny billett.
RCG refunderer aldri delvis brukt billett.

 

• I de få tilfellene der billetter kjøpt gjennom RCGs nettside, kan bestilles hvis dette gjøres på betaling av en avgift til RCG

Utebliven utreise ("No Show")

• Når du reserverer returbilletter, avstår reisen ikke fra turen for å bruke bare returreisen. Ved ubrukt avgang kan flyselskapet kansellere hele bestillingen uten tilbakebetaling av kostnaden ved bestilling.

o Reisende er ansvarlig for at de kommer til tiden ved innsjekking.

o RCG er ikke ansvarlig for å hjelpe reisende å bestille returbilletter for ikke-avreise.

o reisende er ansvarlig for å sjekke med flyselskapet når ingen show for hver flyselskapets uteblivelse policy om passasjeren har til hensikt å bruke retur.


Tilbakebetalinger


Alle tilbakebetalinger er gjort fra leverandøren, og RCG har ingen mulighet til å påvirke ledetider som kan variere mellom 4-10 uker. Tiden kan forlenges avhengig av flyselskapets driftstid. RCG refunderer ikke avbestillingsgebyret, servicepakken eller tidligere betalt avgifter og avgifter. Restitusjonskostnader gjelder i henhold til RCG Serviceavgifter >> Serviceavgifter <<


Avbestillingsbeskyttelse


For vilkår vedrørende avbestillingsbeskyttelse, vennligst følg lenken >> Avbestillingsvern <<


• Hotellbestilling


Hotell


Informasjon gitt på RCGs nettsider er angitt direkte av hotellleverandøren. Stjerner brukes som en samlet vurdering av en hotellets kvalitetstjenester og fasiliteter, i henhold til en internasjonal vurdering kan avvike fra standarder skandinaver generelt er vant til.

• Generelt er ingen frokost inkludert i prisen når reisende booker hotell via RCGs nettside. Informasjon om frokost som kan inngå vil bli på bekreftelse sendt til reisende via e-post.

• Eventuelle endringer, fra hotellets side, til reservasjonen garanterer ikke kompensasjon eller kompensasjon fra RCG. Hvis dette er gjort, må en skriftlig erklæring fra hotellet bevise dette. Oppgaven skal også inneholde navn og telefonnummer til hotellets representant. Informasjonen er da inkludert i en mulig klagehåndtering mot leverandøren av hotellet.

• RCG kan ikke garantere dobbeltrom og dobbeltrom uten de eneste kravene.

• Bilder presentert på RCGs nettsted trenger ikke å matche rommet som er bestilt. Rommet / rommene som reisende mottar fra RCG er alltid standardrom, med mindre annet er oppgitt.

• Den reisende er ansvarlig for å finne hotellets detaljerte standard.

• RCG forbeholder seg retten til å foreta endringer i fasiliteter på hotellene.


Hoteller i Nord-Amerika


I Nord-Amerika, tre-sengs og fire-sengs rom kan innkvartere to "King Size" senger, brukt av henholdsvis tre eller fire personer.

• Det er den reisende selv som kan søke informasjon om rommet / s-konfigurasjonen.

Klager

• Eventuelle problemer eller merknader under turen kan gjøres av den reisende direkte til leverandøren (flyselskap, bilutleiefirma, hotell etc.).

• Yrka's tilleggskostnadskompensasjon må inkludere kvittering for dette og en skriftlig bekreftelse på en avtale mellom den reisende og leverandøren.

• Dersom passasjeren mottar erstatning eller kompensasjon direkte av leverandøren, vil retten til refusjon normalt utløpe.

• Klager som ikke refunderes / kompenseres i løpet av turen av leverandøren, sendes straks til RCG for etterforskning.

• Klager må sendes til RCG senest 2 måneder etter retur.

• Håndteringstidspunktet for klage med RCG er ca. 2 måneder fra datoen da kravet om kompensasjon er sendt av den reisende til RCG.


Betalings / Priser

 

Våre priser er basert på direkte betaling til Nordea, Swedbank, Handelsbanken, SEB og Klarna Konto.

 

 

Betaling


Betaling RCG mottar betaling med bankkort / kredittkort, internett bank betaling og via faktura / avdrag. Vær oppmerksom på at alle betalingsmåter er bindende når du velger ditt valg.

Internett-bankbetaling      RCG mottar betalinger via Handelsbanken, Nordea, Swedbank og SEB.

Kortbetaling      RCG mottar betalinger med Visa, Mastercard og Eurocard.

Faktura       RCG, i samarbeid med Klarna, tilbyr betaling mot faktura.

Betalingsbetingelsene er 14 dager. Avtalen starter så snart bestillingen er gjort, og den reisende har klikket "Pay". I disse tilfellene anses reisen å være fullt betalt, og det er ikke mulig for reisende å avbestille reisen i henhold til de generelle vilkårene. Dine personlige opplysninger blir deretter behandlet i samsvar med personopplysningsloven. På kjøpstidspunktet er det foretatt en kredittsjekk, noe som i noen tilfeller betyr at kredittinformasjon er tatt. Ved valg av faktura som betalingsmåte, vil en ekstra avgift på 99 kr inkludert moms bli lagt til.


 Vilkår for Klarna Faktura


Innskudd


RCG, i samarbeid med Klarna, leverer opptil 36 måneder. Avtalen starter så snart bestillingen er gjort, og den reisende har klikket "Pay". I disse tilfellene anses reisen å være fullt betalt, og det er ikke mulig for reisende å avbestille reisen i henhold til de generelle vilkårene. Når du velger en delbetaling, må du skrive inn ditt personnummer eller organisasjonsnummer. Dine personlige opplysninger blir deretter behandlet i samsvar med personopplysningsloven. På kjøpstidspunktet er det foretatt en kredittsjekk, noe som i noen tilfeller betyr at kredittinformasjon er tatt.


 Vilkår för Klarna Konto


Betaling med American Express, Diners Club og Maestro kan ikke gjøres.


• Betaling svindel


RCG forbeholder seg imidlertid retten til:

• I ekstraordinære tilfeller, ikke godta utenlandske kredittkort og nekte kortkjøp når mistanke om svindel foreligger.

• I tilfelle mistanke om kriminalitet, krever betaling av betaling.

Politiet rapporterer alle typer kortsvindel.


Databeskyttelsesforskriften GDPR


RCG og Oden reise bruk av Data Protection Regulation 2016/679 (GDPR General Data Protection Regulation) som erstatter personopplysningsloven (PUL) av 25. mai 2018. Ved å kjøpe en tjeneste / produkt, eller registrerer deg hos oss samtykker du i at vi kan behandle personopplysninger for spesifiserte formål .

Personlige data refererer til all informasjon om en person som er lagret i noen form. Dette inkluderer navn, fødselsdato, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, faktura, kontoinformasjon og annen informasjon du gir om deg og dine medreisende.

Personlig informasjon gitt av deg til RCG og Oden reiser på nettsiden brukes for å sikre levering av tjenesten du bestilte, opprettholde det høye nivået på service, administrasjon, og gi deg forespurte produkter og tilbud om egne eller lignende produkter.

Personlige data kan brukes til statistikk, forbedring av innhold på nettstedet og oppdatering av våre databaser. Her kan du lese mer om formålet med personopplysninger. (GDPR)

På tidspunktet for bestilling / kjøp, innhentes samtykke til mottak av RCG / Odenresor nyhetsbrev. Hvis du ikke vil ha et nyhetsbrev, må du abonnere fra toppen av nyhetsbrevet.

Opplysninger om kontoinformasjon i forbindelse med betaling av våre tjenester / produkter behandles bare å fullføre kjøpet og vil kun bli utlevert til tredjepart der det er nødvendig å iverksette eller administrere din betaling og fakturering bestilling.

RCG og Odenresor inngår i en gruppe der Resecentrum Gruppen morselskap. RCG og Odenresor forbeholder seg retten til å behandle og overføre informasjonen fritt i konsernet. RCG og Oden reiser forbeholder seg retten til fritt å overføre data til tredjepart for salg eller kjøp av selskaper eller eiendeler eller ResecentrumGruppen, er en annen gruppe selskap eller eiendeler i konsernet kjøpt opp av en tredjepart og personlige data vil være en av de overførte eiendeler. Tredjeparter som kan motta informasjonen, vil helst være operatører som tilbyr lignende tjenester / produkter som RCG og Odenresor.

Dataene deles med våre partnere, for eksempel. flyselskaper og andre bidragsytere som jobber på vegne av RCG.

For å overholde en juridisk forpliktelse eller hvis det kreves ved lov eller ved en rettsordre, kan det hende vi må gi informasjon til tredjepart.

Som kunde er du ansvarlig for å oppdatere dataene. Her kan du lese mer om personlig databehandling, oppdatering eller avregistrering. (GDPR)


Cookie policy


Rescentrum-gruppen ønsker å informere deg om at bruken av informasjonskapsler er akseptert på denne plattformen. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som legges til datamaskinen din ved en plattform når du besøker den. Filen lagrer data som nettleseren din sender til plattformen når du besøker nettstedet i fremtiden eller når du flytter mellom sidene på nettstedet. Noen informasjonskapsler er nødvendige for å bruke plattformen som beregnet, ettersom de holder øye med informasjonen du allerede har angitt. Det kan gjelde for flyreiser du har valgt, eller du har logget inn. Andre cookies samle inn data om hvordan du bruker nettet eller gjøre bestillinger, og de samlet for analyse av hvordan plattformen brukes eller for å være i stand til å vise deg de forskjellige annonser basert på ting du synes interessert.

Cookieinnstillinger må gjøres individuelt for hver nettleser (Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari). Du kan vanligvis håndtere cookies på flere måter, blant annet for å aktivere eller deaktivere cookies helt, slette enkelte cookies som allerede er lagret i nettleseren din, blokkere visse plattformer helt fra å spare cookies på din datamaskin eller blokkere tredjeparts cookies (informasjonskapsler lagres på datamaskinen din har en annen plattform enn den du besøker).

Bruk koblingene nedenfor for mer informasjon om hvordan du håndterer informasjonskapsler i de vanligste nettleserne:

Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

Firefox: https://support.mozilla.org/t5/Cookies-and-cache/Till%C3%A5t-eller-blockera-kakor/ta-p/9322

Safari: https://support.apple.com/en-us/HT201265

Vi gir deg også et alternativ der du enkelt kan administrere eller slette informasjonskapsler fra ett og samme sted.

Bruk denne lenken: http://www.youronlinechoices.com/se/.

Bare vår plattform bruker for tiden forskjellige typer informasjonskapsler:

• Tekniske informasjonskapsler som er avgjørende for driften av plattformen.

• Funksjonelle informasjonskapsler som er absolutt nødvendige for å kunne tilby de tjenestene som ble forespurt av plattformbrukerne.

• Analog informasjonskapsler som gir oss mulighet til å se hvordan brukerne beveger seg på plattformen og for å registrere hva innholdsbrukere ser og interesserer seg for. Dette hjelper oss med å forbedre tjenesten vi tilbyr ved å sikre at brukerne finner informasjonen de leter etter.

• Sosial informasjonskapsler som trengs for sosiale medier (Facebook, Google og Twitter), slik at samhandling med sosiale widgets på plattformen kan styres.

• Tilknyttede cookies som samler informasjon om besøk til andre nettsteder som vi har partnerskapsaftaler med. Disse er rettet mot annonsering nettverk som bruker dem til å vise deg egendefinerte annonser på andre plattformer.

• Adferd og reklame-cookies som samler inn informasjon om hva du foretrekker og velger på plattformen. Disse er rettet mot annonsering nettverk som bruker dem til å vise deg egendefinerte annonser på andre plattformer.

Hvis du vil ha mer informasjon eller gi kommentarer til bruken av informasjonskapsler på vår plattform, vennligst kontakt oss via e-post: online@rcg.se


Tilleggstjenester

Servicepakke

Servicepakken er en tjeneste vi tilbyr våre kunder når du bestiller. Det er også mulig å signere servicepakken etterpå til et gebyr på 299 SEK per bestilling.

Dette er inkludert i servicepakken:

Ønsker om sitteplasser på flyselskapet (på turer der det er mulig)

Gjør forespørsler om spesiell mat til flyselskapet hvor mat er inkludert

Hjelp deg å sjekke muligheten til å avbryte / ombestille reisen din.

Registrer bonuskort.

Finn de beste mulighetene når flyselskapet endrer sine tidspunkter.

Bestill spesialbagasje (se spesialbagasje)

Avbestillingsbeskyttelse

Hvis du, din reisefølge eller en nær slektning lider av sykdom, ulykke eller død, kan du motta tilbakebetaling med dette produktet. For fullstendige betingelser, klikk her


Reiseforsikring

RCG tilbyr reiseforsikring i samarbeid med Solid AB. Kontakt om forsikringen henvises direkte til Solid AB.

www.solidab.se

 

Forsikringsvilkår finnes ved å følge linkene under.


Reiseforsikring Plus

Reiseforsikring Fullført

Oppbevaring Forsikring

 

RCG tilbyr bagasjeforsikring hos Solid AB. Kontakt om forsikringen henvises direkte til Solid AB.

www.solidab.se

 

Forsikringsvilkår finnes ved å følge linkene under.


Oppbevaring Forsikring

Andre

For de andre vilkårene, rettigheter og forpliktelser, er reiseren henvist til

• Generelle svenske lover og forskrifter

• EUs felles regler for erstatning og assistanse til passasjerer ved nektet ombordstigning og ved innstilte eller forsinkelse på fly, og om oppheving av forordning (EØF) nr 295/91 (EØS-relevant tekst) - Erklæring fra Kommisjonen.

• Liste over flyselskaper som er forbudt innen EU.

Den reisende har alltid rett til å henvende seg til den offentlige myndighet i General Klagenemnda, dersom reisende mener at han eller hun ikke har blitt behørig innkvartert.

• General Klagenemnda kan kontaktes ved å følge lenken til ARN.


Alternativ tvisteløsning


Partene bør forsøke å avgjøre tvist om fortolkningen eller anvendelsen av avtalen alene.

En tvist kan også undersøkes via EU-kommisjonens online plattform: http://ec.europa.eu/odr.